Мосгортранс на связи! Запишите отзыв о поездке голосовым сообщением. — 17 июля 2026 г. в 07:00:13.858
Мосгортранс на связи! Запишите отзыв о поездке голосовым сообщением. Максим Ликсутов рассказал, что в более 7 тыс. автобусов и электробусов Мосгортранса теперь доступна функция голосовых отзывов через QR‑код в салоне. Ранее технологию протестировали в электробусах на севере, северо-востоке и востоке Москвы. Как это работает: 🔹 Пассажир сканирует QR‑код, заполняет обязательную графу и записывает голосовое сообщение. 🔹 Система автоматически преобразует речь в текст и направляет сообщение специалистам Мосгортранса. Алгоритмы искусственного интеллекта анализируют тональность речи и выделяют ключевые слова. Это помогает оперативно классифицировать запрос и ускорить реагирование на него профильных специалистов. Через QR‑код можно: 1️⃣ дать оценку маршруту и удобству интервалов движения 2️⃣ предложить улучшение сервиса или сообщить о неисправности — заявки оперативно обрабатываются профильными подразделениями 3️⃣ поблагодарить водителя за вежливость или комфортную поездку Как пользоваться QR‑кодами в салоне, читайте в посте. «Мы развиваем цифровые сервисы, чтобы городской транспорт становился еще комфортнее, как поручил Мэр Москвы Сергей Собянин. Для улучшения качества обслуживания пассажиры могут оставлять отзывы о поездках с помощью QR-кодов, которые размещены в салонах автобусов и электробусов Мосгортранса. С начала года сервисом воспользовались более 13 тыс. раз», — отметил Максим Ликсутов.