Сотрудники Ленинградского вокзала изучают английский язык, чтобы помогать иностранным п...
Сотрудники Ленинградского вокзала изучают английский язык, чтобы помогать иностранным пассажирам. Программу занятий разработал Корпоративный университет Московского транспорта. Ее запуск приурочен к Международному дню клиентского опыта. Обучение проходят специалисты, с которыми пассажиры взаимодействуют чаще всего. Среди них: 🔹 дежурные по залам 🔹 администраторы информационной стойки 🔹 сотрудники комнаты для семей с детьми Ленинградский — лидер по туристическому потоку. Он каждый день встречает гостей из разных уголков мира. После прохождения образовательной программы сотрудники на английском языке смогут: 🔹 подсказать дорогу 🔹 рассказать о сервисах вокзала 🔹 ответить на различные вопросы 🔹 помочь в нестандартной ситуации Мы обучаем персонал и напоминаем, что забота о пассажирах на Ленинградском вокзале складывается из продуманных сервисов, понятной навигации и общения с людьми.