Тренинг - семинар для медицинских работников «Эффективная коммуникация и бесконфликтное...
Тренинг - семинар для медицинских работников «Эффективная коммуникация и бесконфликтное взаимодействие с пациентами» В современной медицине профессиональные навыки врача не ограничиваются только знанием протоколов лечения. Важнейшим компонентом успешной практики является умение выстраивать диалог с пациентом и его родственниками. Именно коммуникативные барьеры часто становятся причиной недопонимания, стресса для самого врача и, как следствие, конфликтных ситуаций. С целью повышения качества медицинской помощи и создания комфортной психологической среды психолог ГАУЗ ДГКБ г.Оренбурга Баева Татьяна провела цикл семинаров на тему «Навыки бесконфликтного общения в работе врача». В ходе семинаров участники подробно разобрали следующие вопросы: Психология пациента: Причины тревожности или недоверия. Как распознать истинные потребности человека, стоящие за его эмоциями. Вербальные и невербальные техники: Инструменты активного слушания, «я-сообщения» как способ снижения напряжения, важность интонации и языка тела. Работа с возражениями и жалобами: Алгоритмы действий в случае недовольства пациента, как не принимать агрессию на свой счет и сохранять профессиональное спокойствие. Профилактика эмоционального выгорания: Как правильная коммуникация помогает экономить личные ресурсы врача и избегать конфликтов в будущем. Тренинги семинары были проведены с сотрудниками детских поликлиник №1.3.4.6.9.10 и с сотрудниками круглосуточного стационара. Больше информации по эффективному общению на работе, с близкими, с детьми в канале психологии "Мысли вслух": Телеграм https://t.me/psybaevatv Макс https://max.ru/join/IrSqkZES3FNdWePBDvp_aE3dJm7ZG… ВКонтакте https://vk.ru/tpsybaeva