📱 Россияне стали активнее использовать цифровые каналы обратной связи — 15 июля 2026 г. в 11:50:01.942
📱 Россияне стали активнее использовать цифровые каналы обратной связи По итогам первого полугодия 2026 года количество сообщений граждан в органы власти через цифровые каналы выросло почти на четверть по сравнению с аналогичным периодом 2024 года и превысило 6,9 млн. Цифровой формат обратной связи становится все более востребованным у населения, а для органов власти – базой для принятия решений. В топе тем остаются автомобильные дороги, медицина, ЖКХ и благоустройство. 💬 Первый заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин отметил, что меняется не только число сообщений, но и их характер. Люди все чаще проявляют гражданскую позицию и вовлекаются в решение вопросов комплексного развития территорий: Трансформируется и характер обращений: если раньше в соцсетях преобладали стихийные жалобы и было меньше уверенности, что вопрос решат, то теперь граждане осознаннее выбирают канал и формулируют точные, аргументированные запросы – понимают, куда и с чем обращаться. Наши ЦУР более пяти лет помогают обрабатывать все сообщения, направлять их ведомствам. Они также предлагают представителям власти аналитику для принятия конкретных решений. ➡️ Подробнее – в материале РБК Фото: Михаил Гребенщиков, РБК Подписывайтесь на Диалог