Авито штрафует меня за звонки, которых не существует.
Авито штрафует меня за звонки, которых не существует. Продаю на Авито давно, более 10 лет точно. Продаю вещи, одежду, и недавно пыталась выставить машину. И тут началось такое, что я просто в шоке. Сначала за объявление об авто они попросили почти 9000 рублей. Хотя по их же правилам собственник публикует бесплатно. Ладно, думаю, это их бизнес, хотят заработать. Но дальше - полный абсурд. Захожу в профиль, а там «Уровень сервиса: 29%». Красная зона. Объявления не показываются. Причина, которую называет поддержка: «Вы не отвечаете на звонки». Ребят, вы серьезно? Во ВСЕХ моих объявлениях функция звонков ОТКЛЮЧЕНА. У меня стоит режим «Только сообщения». Я физически не могу пропустить то, чего нет. Я пишу в поддержку. И тут начинается цирк (скрины прилагаю): — Бот рассказывает, как важно брать трубку с 10 до 18. — Я отвечаю: «Так звонков нет, они отключены». — Мне советуют: «Ну вы не пропускайте их. Или отключите». — Я повторяю: «Уже отключены!» — В ответ тишина и закрытие диалога. И вот сижу я и думаю. Авито - это монополист. Раньше были попытки составить конкуренцию, но увы. Продавать больше реально негде. И этим пользуются: — Хочешь продать машину? Заплати 9000. — Не хочешь платить за платное продвижение твоих объявлений? Получи 29% рейтинга. — Объявления падают вниз. — Единственный выход - купить платное продвижение. Это уже не сервис. Это система, где тебя загоняют в угол, чтобы ты заплатил. Причем повод - технический баг в их же системе. Поддержка это видит, но продолжает отвечать шаблонами. Я не прошу подачек. Я прошу простую вещь: объясните, как мне пропустить звонок, если звонки отключены? Если вы тоже сталкивались с таким - ставьте плюс, пишите в комменты. Давайте соберем статистику, чтобы этот цирк заметили. Когда в стране один монополист - он начинает диктовать условия и портить жизнь простым людям. А антимонопольный комитет, увы, закрывает глаза. Никакой управы нет. Если у вас есть идеи, как повлияет на эту махину - буду благодарна.