"Как общаться с гостями в мессенджере MAX" - этот вопрос занимает многих отельеров посл... — 20 февраля 2026 г. в 14:51:14.847
"Как общаться с гостями в мессенджере MAX" - этот вопрос занимает многих отельеров последние дни. Я решил изучить, какие есть на рынке решения этой проблемы для своей ниши - малых и загородных отелей. Тестовый бот уже имея аккаунт организации в MAX создать легко по инструкции https://dev.max.ru/docs/chatbots/bots-create . Правда его модерация заняла два дня вместо обещанного одного. А вот поиск сервиса для интеграции с ботом оказался сложнее, большинство представленных на сайте разработчика MAX не подходят для моих небольших организаций, либо слишком дорого, либо слишком сложно, а чаще и то и другое. Заработал за 15 минут лишь Jivo, давнознакомый по чату для сайтов. После простой регистрации на сайте надо начался 2х недельный тестовый период полнофункциональной версии, и после ввода токена бота все заработало. Причем даже беслатная версия поддерживает 2х операторов, не считая сотрудников без права переписки с гостями, правда срок хранения чатов ограничен 2я месяцами. Остается вопрос как и коммуникацией через бота Телеграм, как инициировать коммуникация, первым писать нельзя, гость должен сам зайти в бота по ссылке и начать диалог. Видимо, остается отылать СМС со ссылкой, что в принципе возможно и через Jivo, если телефония поддерживает эту функцию через SIP-протокол.