Записать умеет. А перенести?
Записать умеет. А перенести? Почти каждый бот для записи справляется с тем чтобы взять слот и поставить в календарь. Дальше начинаются проблемки. Просят перенести время или отменить, бот не понимает и кидает на менеджера (это в лучшем случае) Из всех обращений к такому боту три из пяти, не новая запись, а правка уже сделанной. Значит на самое простое действие потратили бюджет разработки, время, а на решение самой проблемы- нет. Агент должен закрывать весь цикл, а именно :записать, перенести, отменить, напомнить, а не только первый шаг из четырёх. Сколько у вас в переписке скопилось «перенесите, пожалуйста» за неделю?
17 просмотров