РАЗБИРАЮ ОФФЕР ПРО ИИ-СОТРУДНИКА, КОТОРЫЙ 24/7 И НИКОГДА НЕ ОШИБАЕТСЯ..
РАЗБИРАЮ ОФФЕР ПРО ИИ-СОТРУДНИКА, КОТОРЫЙ 24/7 И НИКОГДА НЕ ОШИБАЕТСЯ.. Нашёл на TenChat публичный пост одного поставщика ИИ-ассистентов (название компании не называю). Беру его фразы и говорю, что за ними технически стоит. "Ваш лучший сотрудник теперь работает 24/7 и никогда не ошибается". Работать круглосуточно программа может, это правда. А вот "никогда не ошибается" для языковой модели обещать нельзя, она подбирает подходящий по смыслу текст и может уверенно сказать ерунду. Нормальная защита это справочник цен и условий, запрет обещать то, чего нет в базе, и передача человеку, а не обещание безошибочности. "берут на себя до 80% повторяющихся задач". Слово "до" стоит от нуля. Какие именно задачи, на чём померили и сколько из них доведено до конца без человека, не сказано. "Снижение нагрузки на сотрудников на 30–50%". Это вилка в 20 пунктов, а значит цифра не посчитана на конкретном бизнесе. Откуда она, из своего кейса или из общих обзоров, непонятно. "Подключается к Telegram, WhatsApp, сайту, CRM, Google Sheets, Excel, 1С и другим сервисам". Подключиться к каналу, чтобы отвечать в чате, это одно. Лезть в срм, проверять остатки, создавать сделку и выставлять счёт это совсем другая работа, и в посте не сказано, что из этого делается на самом деле. "Клиент получает ответ за секунды, а не через несколько часов". Скорость ответа есть у любого автоответчика. Важно, что в этом ответе написано и что случится, если вопрос вышел за рамки. "Стабильное качество обслуживания независимо от настроения, усталости или загруженности персонала". Стабильно можно отвечать и стабильно неправильно, это тоже стабильность. Источник: публичный пост на TenChat, заголовок "Ваш лучший сотрудник теперь работает 24/7 и никогда не ошибается". Все цитаты из него. Вопрос продавцу: какое конкретное действие ваш ассистент выполняет в системе клиента без человека и что происходит, когда он ошибся?