70% лидов не доходят до показа. Но все ли они потеряны из-за рынка? — 21 июля 2026 г. в 13:30:04.509
70% лидов не доходят до показа. Но все ли они потеряны из-за рынка? Когда клиент говорит «дорого», это ещё не объясняет причину отказа. Возможно, у него действительно нет бюджета. А возможно, менеджер не уточнил размер первоначального взноса, не предложил другой финансовый сценарий или не показал ценность объекта. Обычная статистика в CRM этого не раскрывает. Руководитель видит причины вроде «не подошла планировка», «купил у конкурента» или «не выходит на связь», но не понимает: 💬 подтверждён ли отказ разговором с клиентом; 💬 выполнил ли менеджер обязательные действия; 💬 можно ли было вернуть сделку; 💬 сколько потенциальной выручки стоит за каждой причиной. В новом материале рассказываем о методике аудита потерянных лидов. Она помогает разделить объективные рыночные причины и ошибки процесса, оценить правомерность закрытия сделки и определить, с какими отказами ещё можно работать. В основе подхода — четыре уровня анализа: ♦️ содержание разговора с клиентом; ♦️ соблюдение регламентов продаж; ♦️ проверка выбранной причины отказа; ♦️ оценка финансовых и управленческих последствий. Главный вопрос — не почему воронка теряет лиды. Потери неизбежны. Важно понять, каких из них можно было избежать. ➡️ Подробнее — на портале Digital Developer.