18 августа коллеги из ЦУС Академии проведут летний ЦУС Конф «Техподдержка: от простого ... — 14 августа 2026 г. в 06:10:03.472
18 августа коллеги из ЦУС Академии проведут летний ЦУС Конф «Техподдержка: от простого к сложному» Ситуация из практики: отправили заявку в техподдержку, но ответа нет. Написали еще раз в другой чат — в итоге вопрос решают уже трое из вашей команды и трое со стороны вендора. На вебинаре разберем, почему такие ситуации происходят и как их избежать. Спикеры: Глеб Адамсон, руководитель отдела сервиса «Осмокод», и Василий Сонин, продакт-менеджер ЦУС. На ЦУС Конф спикеры расскажут, что отличает заявку, которая решается за 2 минуты от той, что растягивается на день, а также: 📤 как устроена поддержка изнутри и что происходит с заявкой после отправки 📤 что можно решить самому через базу знаний, не дожидаясь ответа 📤 как настроить работу с заявками внутри своей команды 📤 как ваши обращения влияют на развитие платформы ЦУС Когда: 18 августа в 11:00 мск Формат: онлайн, бесплатно Каждый участник получит запись, презентации и чек-лист идеальной заявки: практическая памятка для быстрой работы с поддержкой ✍️ Зарегистрироваться #приподдержкеDigitalDeveloper