Клиент всегда неправ: почему мы боимся говорить «нет»
Клиент всегда неправ: почему мы боимся говорить «нет» В начале карьеры я старалась угодить каждому клиенту. Итог — выгорание и посредственный результат. С годами я поняла: экспертность — это способность сказать «нет» стратегии, которая ведет в никуда. Если клиент просит сделать «как у конкурентов», ваша задача — объяснить, почему это не сработает. Вы наняты как эксперт, а не как исполнитель желаний. Уважение в индустрии строится не на покладистости, а на результате, который вы защитили с цифрами в руках.
1 141 просмотров