📞 Умные линии: ИИ, который сразу понимает вопрос
📞 Умные линии: ИИ, который сразу понимает вопрос Городские горячие линии в Москве стали работать еще быстрее благодаря искусственному интеллекту. Сегодня ИИ помогает обрабатывать обращения на ключевых линиях и делает решение каждого вопроса еще проще. Он учитывает контекст и дает рекомендации коротко и по делу, благодаря чему: ▫️на 30–40% ускорились ответы; ▫️1,5–3,5 минуты занимает разговор; ▫️на 13% меньше повторных обращений. 💬 Можно задать сразу несколько вопросов — ИИ разберёт их и ответит по порядку. При этом он опирается на проверенную базу знаний из более чем 600 тем и умеет понимать не только обычную речь, но и просторечия, сокращения.
Канал в каталоге Максиметера
1 693 подписчиков · IT и технологии