Предприниматели, клиент хотел купить у вас — но вы сделали всё, чтобы он ушёл к другому. — 19 апреля 2026 г. в 12:04:28.893
Предприниматели, клиент хотел купить у вас — но вы сделали всё, чтобы он ушёл к другому. Сейчас я собирала подарки для компании и искала нужные позиции на маркетплейсе в большом количестве. И столкнулась с очень показательной ситуацией: купить у вас на маркетплейсе можно, а связаться с вами помимо маркетплейса — невозможно. А когда речь идёт не об одной штуке, а о крупном заказе, это уже критично. У одного продавца я вообще не нашла никакой информации в интернете. Пришлось искать его по имени, фамилии, ИП и писать на электронную почту из выписки. У второго вроде бы было всё: Telegram, Avito, Instagram. Я написала везде — ответа не получила. В итоге заказ ушёл в другое место. Хотя изначально я пришла с реальным запросом и бюджетом. По сути, только на этом кейсе предприниматели потеряли 150 тысяч рублей. Не потому что товар плохой. А потому что клиент не смог быстро связаться, уточнить детали и получить ответ. Если вы продаёте через маркетплейсы, вас должно быть легко найти и вне площадки: контакты, понятные способы связи, быстрые ответы. Иначе клиент, готовый купить, просто уйдёт туда, где ему ответили.