Точки контакта клиента в ресторане — это все моменты и каналы, через которые гость сопр... — 22 июля 2026 г. в 07:44:18.970
Точки контакта клиента в ресторане — это все моменты и каналы, через которые гость соприкасается с брендом ресторана !!! 🔹 Основные и самые известные точки контакта ресторана: 1. Вывеска и фасад ресторана — первое визуальное впечатление. 2. Входная группа и дверь ( дверная ручка ) — настроение ещё до входа. 3. Приветствие хостес или администратора. 4. Интерьер и атмосфера (музыка, свет, запах). 5. Меню (бумажное, планшетное или онлайн). 6. Стиль общения официанта. 7. Оформление еды и напитков.( посуда ) 8. Интересный дизайн в уборных зонах. 9. Оплата (касса, терминал, удобство чеков). 10. Прощание (сотрудники, жесты, слова). Очень важная тема !!! Не забывайте про нее 🙌🙌🙌
74 просмотров