💬 Отзывы — это отдельная история
💬 Отзывы — это отдельная история Многие думают: сделал работу хорошо, клиент обязательно напишет отзыв. На практике это работает совсем не так. Человек может быть в полном восторге от результата, прийти к вам второй, третий, пятый раз, рекомендовать друзьям и знакомым… и ни разу не оставить отзыв. Люди редко пишут отзывы сами по себе. Когда я только начинала развивать свою студию, у меня был отдельный скрипт работы с отзывами. Клиенты получали небольшой подарок за обратную связь. И это отлично работало. Сейчас у меня для постоянных клиентов действует бессрочная скидка. Но даже сегодня отзывы не появляются сами собой. Чтобы человек написал несколько строк, его нужно аккуратно довести до этого шага. Напомнить. Спросить. Иногда подсказать. Поэтому отсутствие отзывов далеко не всегда говорит о качестве работы. А большое количество отзывов часто говорит не только о хорошем сервисе, но и о том, что у бизнеса выстроен процесс их получения. А вы просите своих клиентов оставлять отзывы или ждёте, что они напишут сами? 👇