Крокодил не ловится, — 28 июля 2026 г. в 18:12:22.390
Крокодил не ловится, не растет кокос Фраза на 68-й минуте разговора: “Блин, это так просто! Мне кажется, уже сессию можно заканчивать.” А до этого мы около часа методично разбирали ситуацию с бизнесом клиента (услуги). Парадокс был в том, что бизнес выдавал отличные результаты в других городах и странах, но вот именно в домашнем регионе все развивалось очень посредственно уже несколько лет. Причем по всем главным метрикам: выручка, средний чек, повторные и кросс продажи, LTV и пр. Прямо как в одной песне про крокодилов и кокос. За час мы успели бегло поговорить про рынок, бизнес-модель, целевую аудиторию, каналы сбыта, команду, юнит-экономику, стратегию и цели. И все вроде бы ОК, но вот почему-то дома или крокодилы были какие-то не такие или кокосы не вызревали. А когда начали сравнивать домашний регион с остальными, оказалось, что весь региональный бизнес держится на партнерах, которые забирают на себя часть значимых ролей и функций, в которых сам фаундер не был силен: администрирование, сервисные функции, работу с клиентской базой. Дома такого партнера не было. Причем и запрос на его поиск, тоже не стоял. В голове у фаундера жила установка “дома партнёр не нужен, здесь я справлюсь сам”. Когда мы стали разбирать это убеждение, проявилось сопротивление и отстаивание позиции с аргументами вроде дома достаточно сильного администратора, не хочется отдавать долю прибыли, ну это все не быстро, так как нужного партнёра очень сложно найти и прочее. Со стороны было хорошо заметно, как предприниматель хотел "перескочить" и сменить тему. У меня же было стойкое ощущение, что именно здесь стоит задержаться подольше. И в какой-то момент разговор вывел нас на человека в ближнем окружении фаундера. Оказалось, что рядом с ним был предприниматель, который уже несколько раз “постучался” к нему в партнёры. Но эта "дверь" была заперта на засов и большой замок. Говоря фразу “можно заканчивать сессию”, клиент уже начал писать сообщение этому предпринимателю с предложением выпить кофе где-нибудь вечером. Он уже знал, ЧТО будет делать. И это было ЕГО решение. Во всех смыслах. Получилось, что на этой сессии мы час с небольшим искали “проход”, который существовал в принципе, но отсутствовал в субъективной реальности клиента. И в какой-то момент, этот проход стал видимым и появилась возможность продвинуться на несколько шагов вперёд. В подобных сессиях предсказать конкретный исход заранее очень сложно, так как истинная причина обычно хорошо спрятана. Где-нибудь в “слепой зоне”, специфическом опыте, личных убеждениях или установках. Требуется некоторое время и настойчивость, чтобы проработать несколько слоев и гипотез. Для меня ведущий в такой сессии — это исследователь-навигатор, который управляет фокусом внимания, помогает увидеть истинную причину, пристально рассмотреть ее вместе и пересобрать ситуацию так, чтобы в итоге появилось рабочее решение. Я искренне радуюсь, когда слышу фразу вроде: «Блииин, это было так просто!». В такие моменты у меня появляется приятное ощущение, что мы нашли что-то действительно важное. Такие моменты - про облегчение, которое приходит, когда появляется ясность. Когда становится понятно, куда теперь смотреть и что делать.