👋Где ловить клиентов? — 13 апреля 2026 г. в 10:09:20.175
👋Где ловить клиентов? Если в январе большая часть общения с клиентами была через WhatsApp* (64,5% диалогов), то в апреле коммуникация стала омниканальной. То есть клиенты пишут там, где у них «грузится и работает» на данный момент... Хотите общаться с клиентами, пишите им везде 😎 👇Статистика по тому, где сейчас общаются люди: – 49,3 в WhatsApp. – 32,6% в Telegram. – 7,1% в VK. – 11,1% в МАХ. Что удивило: – WhatsApp жив, и там общается очень много людей! – доля Telegram за 1 квартал +50%, но с 1 апреля уверен начнет стремительно уменьшаться! – доля VK увеличилась практически Х2. – доля MAX растет, и дальше будет расти каждый месяц. 🤝Как нужно действовать бизнесу в это время? – Не навязывать клиентам удобный вам канал коммуникаций. – Не думать, что если вы общаетесь в основном в Telegram, то и все люди тоже предпочитают этот мессенджер. – Спрашивать клиента, где ему комфортно общаться и быть готовым к тому, что клиент может написать в любом доступном мессенджере и даже в смс. – Выстраивать воронки с учетом этой специфики. В бизнесе важно быть гибким и реагировать на изменение структуры диалогов и цепочек сообщений быстрее конкурентов. *Компания Meta признана экстремистской на территории РФ. **Пост подготовлен на основе аналитики ФитБейс.