Привели клиенту сделку на 263 тысячи рублей. Но он всё равно от нас ушёл
Привели клиенту сделку на 263 тысячи рублей. Но он всё равно от нас ушёл Работали с «Вилкой» — кулинарной студией в Краснодаре. Там можно готовить с шефом, отмечать дни рождения и проводить корпоративы. Cам побывал там за год до проекта и остался в полном восторге. Поэтому за продвижение взялся с интересом) Начали с корпоративов. Собрали лендинг под HR-аудиторию: куда вывезти команду, чем занять сотрудников и как самому не провести весь вечер в роли организатора. Запустили Яндекс Директ. Через два дня пришла заявка на 35 человек. Через три недели корпоратив состоялся. Итоговая сумма — 263 160 рублей. Начало хорошее. Можно работать дальше. Только регулярно получать такие заказы у нас не получилось. Пробовали новые аудитории, делали страницы под дни рождения и девичники. Подключали ВК, тестировали Макс. Продажи ещё были, но в основном небольшие — мастер-классы и сертификат. А потом началась история с качеством заявок. Менеджер звонит — номера не существует. Следующий человек говорит, что ничего не оставлял. В кабинете конверсии есть, а обсуждать мероприятие не с кем. За один из периодов разобрали 40 записей в CRM. Из них 27 оказались нецелевыми. Собрал примеры, комментарии менеджеров, написал в Яндекс. Первый ответ — антифрод работает корректно, дополнительного некачественного трафика не нашли. Ну, у нас номера не существуют. Но система работает корректно) Продолжили переписку. В итоге Яндекс признал подозрительную активность и вернул на рекламный баланс 25 620 рублей. На тот момент это была маленькая победа. Только после возврата история с сомнительными контактами повторилась. После второй волны проблемных обращений клиент решил остановиться. Продолжать расходы он уже не хотел. Крупную сделку получили. Стабильный поток подходящих заявок — не выстроили. К чему я бы вернулся в этом проекте — к мастер-классам. Их покупали даже тогда, когда мы рекламировали корпоративы. Человек приходит, знакомится с местом, а дальше может вернуться с друзьями или предложить студию своей компании. Но эту модель нужно проверять: сколько стоит первый визит, сколько гостей возвращается и сколько денег оставляет. До отдельного теста с учётом повторных покупок мы не дошли. «Вилка» мне по-прежнему нравится. Первая сделка была хорошая. Просто одной хорошей сделки оказалось мало, чтобы клиент захотел продолжать работу. Такой опыт тоже стоит показывать. Особенно когда первая заявка приходит через два дня и сначала всё выглядит очень неплохо)