Вечная боль и выгорание
Вечная боль и выгорание А что вас бесит на работе? Мы тут про маркетинг, поэтому могу сузить вопрос именно до нашей ниши. Ну, кроме блокировок, алгоритмов, постоплат и всего такого. Я когда ещё в штате работал, главной проблемой был «скорый поезд производственный хаос» с конечной станцией Выгорание. Тип пришёл ПОРАБОТАТЬ, а тут тебе вопросы в личке, правки в почте, пятая версия документа fin_fin3, и никому не нужная обязательная встреча, вместо того, чтобы разгребсти завалы. А ещё кто-то в отпуск ушёл и передал дела так успешно, что есть таблица, в таблице ссылка, а по ссылке документ, но никто не знает, где таблица. И вот ты сидишь, пьёшь остывший кофей утренний вида капучино, а вокруг хаос. Ну или не прям хаос, но что-то похожее на него. Неожиданно нам помогут Литовские учёные (такие есть), которые недавно опросили 754 сотрудника и выяснили: чем выше из-за технологий темп работы и чем больше сообщений и информации приходится разбирать, тем сильнее люди беспокоятся за свое место и чаще задумываются об уходе. Для агентств, где текучка — и так боль, звучит тревожно. Руководители, кстати, ощущают это острее подчиненных. Логичным образом можно перейти к решению, но какое сейчас решение? Человек, которого это больше всех достало и у которого есть для этого ресурсы (руководитель) берёт условный Клод и ВАЙБКОДИТ проект-CRM-комбайн управления всем этим хозяйством. Я даже знаю одного такого человека, сделал себе довольный календарь и блокнот, очень радовался, мне показывал. Потом этот календарь-блокнот случайно удалил план развития одной платформы и пришлось его на словах объяснять. Но главное во всём этом проблема в другом. Вместо того, чтобы собрать все активности и документы в одно пространство, создаётся ещё одно место, куда всё надо дублировать. Спойлер — так никто не делает. Просто пример: чат в ТГ с идеями для постов имеет гораздо больше шансов быть успешным (для меня, по крайней мере), чем отдельный сервис для записей. Потому что он всегда уже под рукой. Поэтому, вместо того, чтобы городить свой новый убыточный B2B SaaS-проект или придумывать как всё между собой подружить, нужно просто оттолкнуться от того, чем команда уже пользуется каждый день: Мы пользуемся каждый день почтой? Давайте не ломать привычное. Мы созваниваемся каждый день онлайн? Давайте не ломать привычное. Сюрприз-сюрприз, примерно у каждой крупной экосистемы давно есть корпоративный софт. У условного Яндекса есть Яндекс 360, в него уже входит: видеосвязь, почта, диск, календарь, документы, трекеры и так далее. То есть ты не строишь какую-то новую систему, ты просто наводишь порядок в существующей. Какая-нибудь запись созвона с клиентом, правки к креативу и исходники лежат рядом, и никому не приходится вспоминать, куда их сохранили. Плюс вопрос безопасности, который возникает обычно в момент, когда об этом думать уже поздно, корпоративные доступы и удобство для компаний. Такое решение принимают один раз, а польза от него копится годами: новый человек сразу попадает в понятное пространство, данные не оседают в личных переписках, и компании есть куда расти без очередного переезда.