Проживающие Сосновой Рощи участвуют в анкете удовлетворенности качеством предоставления... — 27 апреля 2026 г. в 12:00:22.445
Проживающие Сосновой Рощи участвуют в анкете удовлетворенности качеством предоставления услуг 💬Меня зовут Леонид Борисович Гагарин. Я проживаю в Доме социального обслуживания «Сосновая Роща» уже очень давно. Сейчас у нас проводится опрос по независимой оценке качества социальных услуг. Сначала я отнёсся к этому с опаской, но мне объяснили, что это онлайн-анкета, что моё мнение действительно важно и поможет сделать жизнь в нашем Доме лучше. И что это полностью анонимно. Мне помогли сотрудники — показали, как перейти по ссылке, как отвечать на вопросы. Оказалось, всё просто! Я сидел за компьютером, а рядом был специалист по социальной работе, который помогал мне лучше понять вопрос. «Это не просто формальность — это возможность быть услышанным» В анкете были разные вопросы о качестве услуг Например: 📋 Вопрос: «Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?» Я ответил «Да». Действительно, на стендах в нашем Доме всегда можно найти актуальную информацию: меню, контакты специалистов, объявления. Всё понятно и доступно. 📋 Вопрос: «Своевременно ли Вам была предоставлена услуга в организации (со сроками, установленными индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и прочее)?» Я ответил «Да» Когда мне нужна помощь, её оказывают вовремя, а иногда и быстрее, чем я ожидал. 📋 Вопрос: «Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации?» Я ответил «Да». Наши сотрудники всегда встречают с улыбкой, внимательно выслушивают, всё объясняют и помогают разобраться. Я отвечал честно. Но если бы что-то меня не устраивало, я бы тоже об этом написал. Почему это важно? Независимая оценка качества — это не проверка «сверху». Это возможность для каждого из нас сказать: ✅ Что нас устраивает ✅ Что требует улучшения ✅ На что нужно обратить внимание Я видел, как другие проживающие тоже заполняли эти анкеты. Кто-то сам, кому-то помогали. Но все понимали: наш голос имеет значение.