Когда самолёт летит в Москву, а приземляется в Питере: моя история и что важно знать ка...
Когда самолёт летит в Москву, а приземляется в Питере: моя история и что важно знать каждому путешественнику ✈️Друзья, возвращаюсь я из Бодрума в Москву. Прекрасная была поездка — конференция, коллеги, море, солнце. Но приключения на этом не закончились.Наш самолёт Turkish Airlines вместо Москвы совершил посадку в Санкт-Петербурге. Причина - ограничения на работу московских аэропортов. После приземления пассажирам сообщили: до Москвы можно доехать на автобусе, авиакомпания организует трансфер.Но я решила не ехать автобусом, меня укачивает. Купила билет на «Аэрофлот/Россия» до Москвы на 9 утра. Как раз к тому времени ограничения в аэропортах сняли. Сейчас сижу в самолете и ожидаю взлета. Вот такая незапланированная остановка в Питере получилась.И знаете, я не расстроилась. Скорее, вспомнила всё, что знаю как турагент. И хочу поделиться с вами — это важно.Что говорит закон?По общему правилу турист должен быть доставлен в пункт назначения, указанный в договоре или авиабилете. Если из-за изменения маршрута путешественник понёс дополнительные расходы, он вправе требовать их возмещения.В случае пакетного тура претензии первоначально могут быть адресованы туроператору, который обязан обеспечить оказание всех услуг по договору. Однако туроператор переводит претензию на авиакомпанию. Если же речь идёт о самостоятельной покупке авиабилета, требования обычно предъявляются перевозчику.Что рекомендуют юристы?Сохраняйте все документы: железнодорожные билеты, посадочные талоны, чеки на такси, гостиницу и другие вынужденные расходы. Именно эти документы станут основанием для обращения за компенсацией.Но есть нюанс — форс-мажорСитуация, когда самолёт садится в аэропорту другого города из-за угрозы безопасности, в том числе атаки БПЛА или закрытия воздушного пространства, действительно может относиться к обстоятельствам непреодолимой силы.При признании ситуации форс-мажором, как правило, убытки туристов не возмещаются. Авиаперевозчик может менять маршрут в определённых случаях.Это следует из п. 76 Общих правил воздушных перевозок — перевозчик вправе изменить маршрут или посадить воздушное судно в ином аэропорту, если этого требует безопасность полётов. Согласно ст. 58 Воздушного кодекса РФ, капитан ВС принимает окончательное решение о посадке при возникновении угрозы. При этом ст. 795 ГК РФ и ст. 120 Воздушного кодекса РФ освобождают перевозчика и туроператора от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в случае непреодолимой силы.Но! Форс-мажор не отменяет обязательство доставить вас в пункт назначения.Перевозчик или туроператор (если речь о туристском продукте) обязан обеспечить доставку пассажиров в пункт назначения по билету. Особенно если существуют альтернативные способы доставки. Таковы требования законодательства и судебная практика.В этом году наши туристы уже сталкивались с такой историей. Теперь и я.Что делать, если вы оказались в такой ситуации?1. Сохраняйте все документы и чеки.2. Уточните у авиакомпании, какие варианты доставки они предлагают.3. Если предложенный вариант вам не подходит (как мне автобус), вы вправе купить билет самостоятельно, но документы на возмещение всё равно собирайте.4. Помните: форс-мажор — это не повод для паники, но и не всегда основание для компенсации.Приключения бывают разными. Но когда ты вооружён знанием — они превращаются в опыт, а не в стресс.А вы попадали в такие ситуации? Как решали? Делитесь в комментариях 💛Ваша, Людмила Довголевская ❤️ ✍️Написатьc в МАХ 📞 Позвонить +7 (495) 489-25-85 👩💻Сайт с турами www.turadvisor.ru У нас появился канал в MAX жми подписаться✍️