ЕСЛИ РЕБЁНКУ НЕ ПОНРАВИЛСЯ ПЕНАЛ
ЕСЛИ РЕБЁНКУ НЕ ПОНРАВИЛСЯ ПЕНАЛ Можно ли вернуть канцтовары в магазин? Рассказывает директор Департамента защиты прав потребителей Роскачества Игорь Поздняков. Закон «О защите прав потребителей» гарантирует покупателям возможность обменять качественный непродовольственный товар, если тот не подходит в том числе по форме, расцветке или размеру. Срок для такого обмена ограничен 14 днями с момента покупки. В случае если продавец не может заменить товар, вы имеете право вернуть потраченные средства. Возврату подлежат различные принадлежности, среди которых ручки, маркеры, карандаши, товары для рисования, пеналы и другие принадлежности для хранения канцелярии. Основное условие – неиспользование товара и сохранение его товарного вида, а также фабричных ярлыков или пломб. Однако есть товары, которые нельзя вернуть или обменять в случае, если они качественные. К ним относятся непериодические издания (например, книги, брошюры, альбомы), в том числе на технических носителях. Это не касается ситуации, когда в такой продукции обнаружен брак или недостаток. Процедура возврата включает подачу письменного заявления в магазин. К нему необходимо приложить копию чека или другого документа, подтверждающего покупку. В случае если был обнаружен брак, продавец имеет право провести собственную проверку качества товара. Если магазин отказывается выполнять требования или игнорирует, потребитель может обратиться в суд. При покупках в интернете действуют иные правила. Покупатель может отказаться от товара в любой момент до его передачи, а после получения заказа – в течение семи дней. Если потребителю не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата качественной вещи, срок для отказа продлевается до трёх месяцев после получения. Подготовила Елизавета ЛУГОВИНА по материалам Роскачества Изображение giga.chat/Kandinsky