Короче, сижу интегрирую ИИ-агента в Битрикс и в какой-то момент ловлю себя на мысли:
Короче, сижу интегрирую ИИ-агента в Битрикс и в какой-то момент ловлю себя на мысли: а зачем мне вообще агент, если половину этого можно сделать обычным скриптом? 😅 И да — если задача одна и всегда одинаковая, скрипт реально лучше. Нужно два раза в день собрать звонки, прогнать через нейросеть и выдать отчёт? Скрипт сделает это быстрее, дешевле и предсказуемее. Но проблема начинается, когда через пару часов задача превращается в: — анализируй ещё и сделки — сравнивай менеджеров — делай скоринг клиентов — создавай задачи в Битриксе — озвучивай отчёты — покажи, какие сделки сейчас нельзя упустить — сравни этого менеджера с прошлой неделей И вот тут скрипт начинает обрастать кодом, костылями и бесконечными доработками. Агенту же можно просто дать новые инструменты и объяснить, что от него нужно. Для себя вывел простое правило: Скрипт — когда ты заранее знаешь все вопросы. Агент — когда вопросы будут появляться по ходу работы. И вот второй вариант для бизнеса намного интереснее. Потому что в какой-то момент ИИ уже не просто делает отчёты, а начинает показывать, где халтурит менеджер, где проседает маркетинг и в какую сделку руководителю лучше вмешаться прямо сейчас. Короче, менеджеры, держитесь 😈