Почему маркетплейсы скрывают карточки ваших товаров? — 11 апреля 2026 г. в 14:18:27.900
Почему маркетплейсы скрывают карточки ваших товаров? Коллеги, получили много вопросов касательно того, что маркетплейсы начали скрывать карточки товаров из-за проблем с маркировкой. Мы понимаем, как это может повлиять на бизнес, и решили разобрать основные причины, чтобы помочь вам избежать подобных ошибок и решить их, если уже столкнулись с этим. 1. Причина: Не переданы коды маркировки через УПД Блокировка товаров может происходить, если товарная группа уже перешла в стадию прослеживаемости, но коды маркировки не были переданы по УПД в адрес маркетплейса. То есть вы закупили товары, получили коды маркировки, но не отправили их на маркетплейс через систему Честного Знака. Как решить? Просто сформируйте и отправьте УПД в адрес маркетплейса. После этого маркетплейс примет эти коды и сможет продолжить продажу товара. 2. Причина: Нет регистрации в системе Честного Знака Если вы работаете с товаром, который подлежит обязательной маркировке, но не зарегистрированы в системе Честного Знака, это тоже может стать причиной блокировки товаров. Это касается даже тех, кто давно работает с маркированными товарами, но еще не создал личный кабинет в ЧЗ. Как исправить? Пройдите регистрацию в Честном Знаке с помощью вашей УКЭП, выберите корректный тип участника, в зависимости от ваших бизнес-процессов. Затем отправьте ваш ID участника оборота в техподдержку маркетплейса, подпишите УПД от поставщиков в разделе ЭДО Лайт и попросите их отправить все УПД для ранее поставленных товаров. 3. Причина: Не открыта товарная группа в Честном Знаке Еще одна распространенная ошибка — это когда вы продаете товарную группу (например, обувь), но не открыли её в системе Честного Знака. Маркетплейс видит, что товар есть, но не видит товарной группы, к которой он относится. Как решить? Перейдите в раздел «Профиль» в личном кабинете ЧЗ. Нажмите на свою организацию в правом верхнем углу, затем на «Профиль» и добавьте нужную товарную группу. После этого подпишите документы для этой товарной группы в Честном Знаке. Изменения вступят в силу через 24 часа, и маркетплейс разблокирует ваш товар. Что делать с УПД, которые уже были отправлены? Если после открытия товарной группы УПД не обрабатываются автоматически, попросите поставщика повторно отправить документы, а затем подпишите их в разделе ЭДО Лайт. Убедитесь, что УПД отображаются как «Обработан успешно» в разделе «Документы» для соответствующей товарной группы. Если вы столкнулись с такой ситуацией, пишите в поддержку EasyMark. Наши специалисты всегда готовы помочь вам разобраться в любых ситуациях связанных с маркировкой! Мы на рынке уже более 6 лет и за это время наши клиенты ни разу не сталкивались со штрафами, блокировками и конфискацией товара!