Как успевать на замеры и монтаж даже в городе с вечными пробками
Как успевать на замеры и монтаж даже в городе с вечными пробками Пробки не отменить. Но можно перестать наматывать лишние километры. Утром замер на одном конце города, после обеда — на другом, а потом менеджер звонит: «Появилась ещё одна заявка рядом с первым адресом. Успеете?». В итоге — лишние часы за рулём, усталость и на один выполненный заказ меньше. Вот несколько способов сделать график выездов удобнее. 1. Держите все заявки в одном месте Когда часть адресов записана в блокноте, часть где-то в мессенджере, а ещё несколько в заметках телефона, нормально спланировать день невозможно. Гугл-календарь, планировщик задач или корпоративная CRM помогут держать заявки перед глазами. 2. Планируйте не по времени поступления заявки, а по району Самая распространённая ошибка — ехать туда, куда пришёл следующий заказ. Гораздо эффективнее сначала закрыть все адреса в одном районе, потом переехать в соседний. Этот принцип работает и с монтажами. Если можно поставить в один день два небольших объекта рядом или совместить монтаж с сервисным выездом — лучше так и сделать. 3. Не обещайте клиенту точное время «Будем ровно в 11:00» звучит красиво, но жизнь быстро вносит свои коррективы. Пробка, задержка на предыдущем объекте, дополнительные работы — и весь график сдвигается. Гораздо удобнее заранее согласовывать временной интервал, например с 10:00 до 14:00. Тогда появляется возможность гибко перестроить маршрут, если рядом появится ещё одна заявка. 4. Используйте сервисы для оптимизации порядка выездов Для небольших компаний зачастую достаточно возможностей навигаторов. Например, в Яндекс Карты можно добавить несколько адресов, выбрать тип транспорта, задать дату и время, затем нажать кнопку «Оптимизировать». Сервис построит маршрут с учётом дорожной ситуации. Если компания работает с большим количеством выездов, стоит посмотреть в сторону системам управления транспортом (TMS) или модулей в рамках ERP- и CRM-систем. Такие решения закроют все потребности: в них удобно вести базу данных, можно автоматически распределять задачи между сотрудниками, планировать даты и составлять маршруты, а ещё отслеживать местоположение бригад. Грамотное планирование маршрутов — это экономия топлива и возможность выполнять больше заказов, меньше уставать и не заставлять клиентов ждать. Иногда достаточно изменить порядок выездов, чтобы бригада смогла выполнить ещё один выезд. Или даже не один.