Весенний бесплатный марафон — 19 апреля 2026 г. в 06:09:04.003
Весенний бесплатный марафон Teach&Structurizing Задание 5: Сервис. Практическая часть.👈 Давайте проверим, хорошо ли у вас организован сервис? Качественный сервис- главная причина, по которой к вам возвращаются и вас рекомендуют и наша цель, чтобы все его составляющие выполнялись. Ответ «да»-1 балл Ответ «нет»-0 баллов 1. Качество вашего обучения ◾️Ваше образование, знание методики и регулярные повышения квалификации ◾️работа по определенным учебным программам и их актуальность 2.индивидуальный подход и поддержка учащихся ◾️Ваш главный критерий- качество обучения ◾️четкий путь учащегося : от диагностики уровня до завершающего уровень тестирования ◾️психологическая поддержка при необходимости 3.форматы обучения и расписание ◾️вы четко следуете расписанию и заложенному таймингу ◾️выполняете оговоренные варианты по переносам/ делаете запись уроков при необходимости и.т.д ◾️ваши уроки интерактивны и интересны, есть проектные работы, групповые задания ◾️при необходимости можете работать в разных форматах: онлайн/офлайн 3.платформы обучения ◾️ваши уроки проходят на современных платформах ◾️вы можете обеспечить удобство общения и мобильность : использовать различные платформы 4. Оценка результатов ◾️у вас разработаны системы тестирований, они понятны и у учеников всегда есть к ним доступ ◾️у вас есть регулярная отчетность для учащихся и их родителей ◾️ у вас есть оформленная итоговая аттестация и дипломы об окончании уровня 5. Коммуникация и клиентский сервис ◾️с вами легко связаться и рабочие часы и вы быстро отвечаете ◾️все форматы работы с вами легко можно найти ◾️вы отслеживаете все жалобы и прописываете варианты работы с ними ◾️вы регулярно делаете рассылки по клиентской базе с обновлениями и новыми проектами 6. административная работа ◾️у вас налажена система записи и оплат: ученику сразу отвечают и консультируют. Делают возвраты, проводят оплаты и делают скидки при необходимости ◾️налажен документооборот: договора, согласия и журналы посещаемости ◾️регулярно ведутся графики посещаемости, замены и.т.д 7. Условия обучения ◾️комфорт обучения: онлайн налажена работа всех программ, офлайн отслеживается чистота помещения ◾️оборудования: всегда имеются все необходимые материалы для занятий 8.дополнительные мероприятия ◾️вы проводите разговорные клубы или другие бесплатные доп. Мероприятия для учащихся ◾️делаете мерч или подарки ◾️у вас есть скидки и системы лояльности для обучающихся 9. Цена, прозрачность и условия ◾️у вас разработаны абонементы, пакеты обучения ◾️есть скидки, акции и удобство оплаты ◾️юридическая прозрачность: вы оформлены, платите налоги, работаете по договора С какими пунктами согласны, с какими нет? Делитесь своими мыслями в комментариях 😉