В этом году «Особенному банку» исполняется 10 лет. За это десятилетие проект прошел пут... — 30 июля 2026 г. в 12:10:01.481
В этом году «Особенному банку» исполняется 10 лет. За это десятилетие проект прошел путь от точечной адаптации сервисов до создания комплексной системы, где принципы универсального дизайна и когнитивной доступности стали драйвером технологических инноваций. Основные векторы развития доступности среды на ближайшие 5 лет: 🔸 Когнитивная доступность. Интерфейсы упрощаются не только для людей с особенностями, но и для пожилых клиентов или пользователей в состоянии стресса и т.д. 🔸 Гиперперсонализация. Алгоритмы анализируют паттерны поведения и предлагают индивидуальные сценарии взаимодействия, убирая лишние шаги в банковских операциях. 🔸 UX-решения. На сайте Сбера внедрены специальные тренажёры — например, для обучения вводу ПИН-кода с использованием шрифта Брайля. Пользователь может заранее освоить нужный сценарий и затем уверенно применять его в реальной ситуации. Приложение Сбера спроектировано так, чтобы быть одинаково доступным для людей с инвалидностью и без, в соответствии с принципом Design for All. Для создания действительно доступного продукта банк использовал нестандартные методы тестирования, включая иммерсивные: сотрудники отделения тестировали доступность в специальном костюме GERT, который физически имитирует ограничения подвижности, зрения и моторики. Подписаться на EcoStandard.journal