Сервис обновили. А человеку стало удобнее? — 12 августа 2026 г. в 05:31:40.473
Сервис обновили. А человеку стало удобнее? Можно сделать красивый сайт, добавить новые окна обслуживания и подготовить подробные инструкции. Но если посетители по-прежнему теряются, звонят с одинаковыми вопросами и не понимают, что делать дальше, значит, улучшали не совсем то. Иногда организация смотрит на процесс изнутри и не замечает того, что сразу видит человек со стороны. Поэтому один правильный вопрос посетителю может дать больше, чем долгое обсуждение в кабинете. В новом ролике рассказываем об инструменте «Голос клиента» и о том, как обратная связь помогает находить действительно важные изменения. #БережноеСознание #Бережливость #ГолосКлиента #БережливыеТехнологии
138 просмотров