Одна и та же причина стоит за потерянными клиентами в любой нише — юристы, салоны красо...
Одна и та же причина стоит за потерянными клиентами в любой нише — юристы, салоны красоты, агентства недвижимости, все теряют одинаково. Не плохой продукт и не слабый маркетинг. Просто в момент, когда клиент готов написать, ответить некому — вечер, выходной, или сотрудник физически занят другим человеком. Дальше срабатывает простая механика: клиент не ждёт. Он пишет дальше по списку, и разговор достаётся тому, кто ответил первым — не тому, у кого лучше цена или качество. Это касается любого бизнеса, где клиент выбирает, кому написать, а таких большинство. Если у вас нет ответа на вопрос «что происходит с заявкой в 21:00 в пятницу» — вот там и утекают деньги. У вас есть ответ на этот вопрос? Напишите в комментариях, как у вас устроено.
18 просмотров