Задала вопрос спикерам сессии : сопротивление изменениям в госорганах часто становится ...
Задала вопрос спикерам сессии : сопротивление изменениям в госорганах часто становится главным барьером для успешного проведения оптимизации процессов. Какие меры вы применяете для снижения сопротивления и ускорения внедрения изменений? Интересные ответы поступили, для госсектора и крупных корпораций актуально : 1. Назначить владельцев процессов. Когда изменение становится «своим» - совсем другое отношение. 2. Проводить изменения с уровня первого лица, иначе не взлетит. 3. Мотивация нематериальная - публиковать достижения сразу на весь коллектив, лучшие практики и рейтинги. Вот казалось бы так просто, а так мотивирует! (Александр Буряк) 4. Системность. Каждую неделю отслеживать прогресс , «к третьей пятнице все поняли, что не рассосется» (Ирина Гехт) 5. Заниматься оптимизацией только через работу с процессами (Денис Тюпышев) 6. Мотивировать образом результата, чтобы не было ощущения непонятного по срокам и целям процесса (Роман Чекушов). И да, про право на ошибку говорили: и от тех, кто инициирует изменения, и от тех, кто их проводит. Очень, очень применимо!