Серия 5, где Мария Петровна дает мастер - класс, как возвращать уволившихся сотрудников. — 1 июля 2026 г. в 05:45:39.120
Серия 5, где Мария Петровна дает мастер - класс, как возвращать уволившихся сотрудников. #сериалдлякадровиков@hrgate Мария Петровна - мастер не только первичной, но и вторичной воронки. Для неё уволившийся сотрудник — это не «потеря» в отчёте, а ценный актив в её личной базе данных, который просто временно находится на аутсорсе. Вот как она выстраивает работу с этой «вторичкой», используя методы, до которых корпоративным HR-ам ещё расти и расти. 1. Сегментация базы (Кто есть кто?) Мария Петровна не просто удаляет карточку сотрудника из 1С. Она мысленно (а иногда и в своей потрёпанной тетрадке) делит всех ушедших на категории: «Вернёшки»: Ушли по семейным обстоятельствам (жена в декрете, переезд тёщи), в декрет сами или на вахту за длинным рублём. Это самые тёплые лиды. Они знают завод, любят коллектив и вернутся при первой возможности. «Бунтари»: Уволились после конфликта с мастером дядей Колей. Самый сложный сегмент. Если дядю Колю не уволили/не перевели, они не вернутся. Но если конфликт исчерпан — их можно возвращать, они часто хорошие специалисты. «Летун-стажёр»: Молодёжь, которая сбежала через три месяца, потому что «тяжело». Их Мария Петровна помнит, чтобы никогда больше не брать на эту позицию. Это негативный сегмент. 2. Точки контакта и работа с базой У Марии Петровны нет CRM-системы, у неё есть «сарафанное радио» и феноменальная память. Как происходит «прогрев» лида: Она знает, где живёт каждый второй рабочий. Проходя мимо дома бывшего сотрудника, она может зайти к его жене за солью и невзначай спросить: «Ну как там ваш-то? На новой работе-то платят вовремя? А то мы тут премию квартальную получили...» . Жена передаёт мужу, муж начинает задумываться. На все крупные праздники (Новый год, День Победы, профессиональные дни) она обязательно отправляет бывшим сотрудникам открытку, подписанную от руки. Не формальное письмо, а именно открытку. В ней написано: «Коля! Помним тебя, ценим. Завод стоит, кадры нужны. Если что — заходи, всегда найдём место». Это самый дешёвый и эффективный канал коммуникации, обеспечивающий высочайший Open Rate (процент открываемости). 3. Конверсия: Как происходит возврат («Hire-back») Когда на заводе открывается новая вакансия или уходит в запой ключевой специалист, Мария Петровна действует молниеносно. Алгоритм возврата: Идентификация потребности: Начальник цеха прибегает к ней в панике: «Петровна, спасай! Вася со смены не вышел!». Поиск в базе: Мария Петровна делает секундную паузу, вспоминая свою базу. «Так... Кого я могу вернуть? О! Серёга! Он же в соседний город к брату уехал, но вроде не прижился там». Первый контакт: Она не звонит. Она находит телефон жены Серёги (он записан в анкете). Звонок звучит так: «Людочка? Привет. Как детишки? Слушай, а Серёжу позови к трубочке. Да ничего срочного, соскучились мы тут по нему...». Предложение: После обмена любезностями следует предложение, от которого сложно отказаться. И речь не всегда о деньгах.— Сергей, возвращайся. Мы тебе общежитие сразу даём. Дядя Коля, с которым ты поругался, теперь начальником склада работает, тебя не тронет. Выходи завтра в первую смену. Закрытие сделки: Часто бывший сотрудник возвращается в тот же день. Его выход на работу обставляется без лишнего шума, но с уважением. Ему не напоминают старые грехи, а дают понять, что он снова часть семьи. ‼️Для Марии Петровны вторичная воронка — это не KPI для отчёта директору, а гарантия стабильности производства. Она понимает главное: хороший рабочий — на вес золота, и разбрасываться ими глупо. Лучше потратить время на возвращение проверенного кадра, чем рисковать с новым, неизвестным. 😊 Подписаться на Эйчаргейт| Вакансии госсектор в MAX