Уважаемые жители Херсонской области!
Уважаемые жители Херсонской области! Получил от Вас много обращений по работе регионального оператора и Единого регионального фонда по управлению МКД. Жалобы на несвоевременный вывоз мусора, суммы в квитанциях, которые с каждым месяцев отчего то становятся выше, отсутствие перерасчетов для жителей с 1-2 группами инвалидности. Отдельного внимания заслуживают обращения из населенных пунктов 15-ти километровой (прифронтовой) зоны. Там оказание различных коммунальных услуг, как мы все понимаем, сильно привязано к оперативной обстановке и не всегда представляется возможным в полном обьеме. Но перерасчеты людям никто не производит. Вместе с тем, согласно Постановления Правительства РФ N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" 9 статье,. при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов, размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. Все обращения взял в работу, будем с командой заниматься. Для начала напишу официальные письма в данные организации с просьбой разъяснить свои действия и аргументировать позицию. В зависимости от ответа будем предпринимать дальнейшие шаги. Считаю, что кампаниям, которые предоставляют перечень коммунальных услуг населению, нужно чаще разговаривать с жителями: разъяснять порядок начислений и взаимодействие с льготными категориями граждан, необходимость заключения договоров, а также обязательно отчитываться за свою работу. Когда людям все понятно, а организация всегда находится на связи, жалобы становятся единичными, а работа – прозрачной и эффективной. Уверен, так будет и в Херсонской области. #CоветФедерации #ХерсонскаяОбласть