Занимаюсь Английским в одной школе уже почти год. — 20 июля 2026 г. в 08:54:38.251
Занимаюсь Английским в одной школе уже почти год. Дочка там занимается уже 2 года. Еще как минимум 2 моих знакомых там занимаются по моей рекомендации. В общем, педагоги хорошие, как вы поняли мне нравится. Но менеджеры это просто беда. Причем это длится уже все два года. Отвратительная коммуникация. Для контекста: занятия у меня и у ребенка индивидуальные. Педагог ушел в отпуск на 2 недели, менеджер знает, что мы не хотим замену педагога на период отпуска, тк за 2 года, это не первый отпуск и даже не второй, мы никогда не берем замену, а всегда ждем своего педагога. Мне сообщили до начала отпуска, что на мой абонемент они включили заморозку. А на абонемент ребенка нет, тк мы изначально брали его с меньшим количеством занятий с учетом отпуска. Отпуск закончился и оказалось, что это не заморозка, что срок действия абонемента не продлен. А в чем тогда заморозка? А кто знает, кто знает. Занятия у меня каждый день с понедельника по четверг включительно. У педагога для занятий только эти дни, то есть пятница, суббота и воскресенье выходные. И вот теперь мне нужно как-то вместить 10 занятий в оставшиеся 6 недель, с учетом того, что у меня итак каждый день занятия. Ну, то есть, по 2 в день нужно проводить, иначе никак. Что мне предложили? Правильно, провести занятия у другого педагога. Это же логично, Карл! Я отменяю занятия, чтобы не менять педагога, чтобы потом провести их с другом педагогом. Нет слов… надеюсь, руководитель что-то решит. Иначе лично я точно не буду в этой школе заниматься, тк сил моих больше нет на такие бездарные коммуникации. Тот случай, когда менеджер может все испортить и даже при длинном LTV и высокой лояльности можно потерять клиентов. Часто собственники делают упор на качестве продукта, на первичной продаже, забывая о том, кто дает ему длинный рубль в сложные времена.