Куда обращаться, если возникли проблемы с микрозаймом
Куда обращаться, если возникли проблемы с микрозаймом Россияне могут направить жалобу в Центробанк, если микрофинансовая организация нарушает их права. Депутат Госдумы Георгий Камнев рассказал, как действовать в такой ситуации. ▪️ Для начала необходимо проверить, включена ли компания в официальный реестр МФО на сайте Банка России. Брать деньги у нелегальных кредиторов не следует, а информацию об их деятельности нужно передать правоохранительным органам. ▪️ Если возник спор, сначала следует подать письменную претензию самой организации. Её рекомендуется отправить на юридический адрес МФО, а также на электронную почту, указанную в договоре. ▪️ Если компания не ответила или отказалась решать проблему, можно обратиться в Банк России через его официальный сайт cbr. ru, мобильное приложение «ЦБ онлайн» либо направить жалобу заказным письмом. ▪️ При навязывании платных услуг или незаконном запрете на досрочное погашение займа следует пожаловаться в Роспотребнадзор. ▪️ Если организация скрывает полную стоимость займа, вводит клиентов в заблуждение или размещает недостоверную рекламу, обращение необходимо направить в Федеральную антимонопольную службу. ▪️ В случае угроз, шантажа или оформления займа без ведома гражданина нужно обращаться в прокуратуру. По возможности необходимо сохранить доказательства: сообщения, записи телефонных разговоров, письма и другие материалы. #Микрозайм #МФО #Центробанк #Роспотребнадзор #ЗащитаПотребителей #ФинансоваяГрамотность