Жалоба должна попадать точно по адресу — 24 августа 2026 г. в 14:00:03.045
Жалоба должна попадать точно по адресу За первые семь месяцев 2026 года по вопросам обращения с отходами поступило 428 421 обращение через «Инцидент Менеджмент», «Госуслуги. Решаем вместе» и «РЭО Радар». Чаще всего жители сообщали о: − невывозе отходов и состоянии контейнерных площадок − 35%; − обращении с отходами и уборке мусора − 27%; − экологических нарушениях − 20%; − незаконных свалках − 10%. РЭО предложил изменить рубрикатор обращений, чтобы сразу было понятно, в чем проблема и кто отвечает за ее устранение. Жалобы хотят разделять по конкретным ситуациям: 🍀 нарушение графика вывоза 🍀 переполненные или поврежденные контейнеры 🍀 состояние контейнерных площадок 🍀 незаконные свалки 🍀 работа полигонов, тарифы, раздельный сбор и другие вопросы. Вывод из обращений такой: раздельный сбор для жителей − это не только вторсырье, но и возможность удобно сдать шины и опасные отходы. Причем чем крупнее населенный пункт, тем выше запрос на доступную инфраструктуру. Новая система должна помочь перейти от подсчета жалоб к пониманию конкретных проблем − видеть повторные обращения и оценивать, действительно ли они решены.