Как дефицит кадров меняет качество сервиса?
Как дефицит кадров меняет качество сервиса? Нехватка специалистов — это не только проблема заводов, но и сферы услуг. Меньше квалифицированного персонала = ниже скорость обслуживания и выше вероятность ошибок. Бизнес вынужден автоматизировать процессы, чтобы компенсировать нехватку людей. Это значит, что в ближайший год мы увидим больше нейросетей в поддержке и роботов в ритейле. Это не замена человека, это способ удержать цены от резкого скачка.
1 145 просмотров