Теперь можно обрабатывать негатив до публикации. Для этого у вас должна дать подключена... — 18 июня 2026 г. в 11:04:59.924
Теперь можно обрабатывать негатив до публикации. Для этого у вас должна дать подключена подписка «Управление отзывами». Как это работает: → Если покупатель оставит отзыв с оценкой от 1 до 3 звёзд, сначала покажут его только вам. В разделе «Товары» → «Отзывы покупателей» увидите счётчик времени, оставшегося до публикации. → У вас будет 4 дня, чтобы повлиять на решение клиента: успеете связаться с ним в чате, узнать причину низкой оценки и предложить решение. Например, объяснить правильный способ использования товара, когда клиент что-то перепутал, или предложить промокод, чтобы смягчить негатив. → Отзыв автоматически опубликуется спустя 96 часов после появления. Если до этого покупатель изменит своё мнение и повысит оценку, в карточке появится уже обновлённая версия отзыва. Итог: меньше низких оценок и больше довольных клиентов. Моя рекомендация: инструмент управление отзывами - дорогой и я рекомендую его не включать! А вы, что думаете?