Напомню, что с 3 августа продавец может начислять покупателю баллы прямо в чате — 21 августа 2026 г. в 07:23:36.943
Напомню, что с 3 августа продавец может начислять покупателю баллы прямо в чате Когда я использовал? 👇 🔹 поблагодарить за развернутый отзыв 🔹 сгладить негатив, даже если не по нашей вине 🔹 поддержать лояльность Но важный момент: услуга платная 💸 количество баллов × (1 ₽ + НДС) Например, если начислить покупателю 100 баллов, то при НДС 22% спишется: 100 × 1,22 = 122 ₽ (после отправки баллы вернуть нельзя) Поэтому использовать стоит не “на автомате”, а точечно: ✅ когда покупатель реально столкнулся с проблемой ✅ когда есть шанс сохранить отзыв или лояльность ✅ когда стоимость баллов меньше потенциальной потери от негатива По моим наблюдениям, порядка 80% направленных баллов были использованы. Проверить расходы: Финансы → Экономика магазина → Детализация начислений → Отправка баллов в чате Если у вас тоже есть опыт использования инструмента - делитесь 💬