🇪🇸 Испанская виза есть, но на рейс не пускают: реальная история нашего клиента — 25 июля 2026 г. в 20:10:26.425
🇪🇸 Испанская виза есть, но на рейс не пускают: реальная история нашего клиента Сегодня утром к нам обратился один из наших клиентов. Недавно он сдал биометрию, мы подали его документы на испанскую визу, а сегодня он уже летел в Испанию по своему второму загранпаспорту с действующей шенгенской визой на однократный въезд, которая ранее была выдана консульством Испании в Москве. Маршрут был через Стамбул. Первый перелёт прошёл без проблем, но при посадке на рейс Стамбул – Валенсия сотрудники Turkish Airlines неожиданно отказались пускать его на борт. Причина была одна – в их системе испанская виза отображалась как Not OK. При этом виза была вклеена в паспорт, была действующей и выданной консульством Испании. Более того, человек уже около 15 лет регулярно летает в Испанию и является собственником недвижимости. По его словам, с такой ситуацией он столкнулся впервые. Ему сообщили, что направят запрос в пограничную службу аэропорта Валенсии. Если испанская сторона подтвердит визу, его посадят на следующий рейс. В этот момент клиент написал нам прямо из транзитной зоны аэропорта Стамбула. Мы посоветовали не паниковать, дождаться официального ответа испанской стороны, сохранить все документы, фиксировать происходящее и не принимать поспешных решений. Также обсудили запасной вариант – при необходимости лететь через Сербию или Марокко, поскольку подобные случаи уже были, и через другие маршруты люди спокойно попадали в Испанию. Через несколько часов ситуация полностью разрешилась. Turkish Airlines получила официальный ответ из Испании: виза действительна и никаких препятствий для въезда нет. Клиенту бесплатно обменяли билет, посадили на следующий рейс, а в аэропорту Валенсии пограничный контроль он прошёл без единого вопроса. После прилёта он написал нам несколько очень важных выводов: 1️⃣. Если после получения испанской визы система проверки показывает статус Not OK, лучше не выбирать маршруты через Turkish Airlines (и, по мнению клиента, возможно, через армянских перевозчиков), а сразу искать альтернативные варианты перелёта. 2️⃣. Проблема была не в визе. Испания официально подтвердила, что она действительна. Ошибка возникла именно на этапе проверки авиакомпанией. 3️⃣. Несмотря на то что всё закончилось благополучно, человек потерял почти 14 часов, огромное количество нервов и сил только из-за некорректной проверки. И ещё одна важная мысль самого клиента: «Это при том, что у меня английский и испанский. Человек без языка, видимо, в такой ситуации совсем бы пропал». Он также сообщил, что если в будущем появятся коллективные обращения по подобным случаям, он готов присоединиться, чтобы такие ситуации больше не повторялись. Публикуем эту историю с разрешения клиента. По его просьбе имя не называем. Если вы недавно получили испанскую визу и планируете перелёт с пересадкой, особенно через Турцию, обязательно заранее проверьте статус своей визы в системе проверки. Надеемся, что этот случай поможет другим путешественникам избежать подобных переживаний.