ОВЕРБУКИНГ: ЧТО ДЕЛАТЬ? 🤯✈️
ОВЕРБУКИНГ: ЧТО ДЕЛАТЬ? 🤯✈️ Приехали вы в аэропорт, прошли регистрацию, а в самолет не пускают. Или еще на этапе регистрации вам говорят, что мест нет. В последнее время это стала происходить значительно чаще. Это авиакомпания продала билетов больше, чем мест в самолёте. Или заменила борт на менее вместительный. Это - овербукинг. И да, это незаконно. С точки зрения закона это односторонний отказ от договора (прямой запрет по ст. 310 ГК РФ). Перевозчик обязан предоставить место или возместить все причинённые убытки. Что вам ДОЛЖНЫ предложить (просите, а не ждите! Никто не будет ходить и искать вас в аэропорту, чтобы что-то предложить!): 🔄 Место на ближайшем рейсе с тем же пунктом назначения 💰 Полный возврат денег, даже за невозвратный билет 🍽️ Питание и напитки на время ожидания 🏨 Гостиницу + трансфер до неё Чек-лист действий (сохрани 👇): 1️⃣ Фиксируем отказ Попросите представителя авиакомпании поставить отметку в билете или выдать справку, что отказ — по вине компании. Снимите фото и видео стойки. Без бумажки вы «опоздавший», а не пострадавший. 2️⃣ Решаем срочное Если ждать нельзя — требуйте ближайший альтернативный рейс. 3️⃣ Направьте претензию. Собираем ВСЕ чеки и документы: новые билеты, штрафы за обмен, такси, еда. Пишем претензию перевозчику о возмещении убытков, неустойки и морального вреда. 4️⃣ Обратитесь в суд Нет ответа за 10 дней или отказ? Смело подавайте иск в суд. 🤬 Отдельная боль: замена бизнеса на эконом Если при замене самолёта вас пересадили из бизнеса в эконом, разницу обязаны вернуть. Но, часто они этого не делают. Фиксируйте и включайте в претензию. 💡 Лайфхаки, чтобы не попасть под раздачу: Конечно, авиакомпании говорят, что с рейса снимает программа автоматически в рандомном порядке. Но, если следовать этим простым рекомендациям, возможно, вам повезет больше, чем остальным! ✅ Регистрируйтесь онлайн как можно раньше или приезжайте в аэропорт к самому началу регистрации (последние 10-15 человек в очереди у стойки — в зоне риска). ✅ Заходите в самолет первыми. Как показала практика, вы даже можете зайти в самолет, а ваше место занято с таким же посадочным талоном. Но! Кто 1-й, того и тапки! (Это для тех, кто любит заходить в самолет последним). ✅ Горящие билеты чаще оказываются овербукинговыми ✅ Вступайте в бонусные программы лояльности авиакомпании - участники реже попадают под овербукинг ✅ Выбирайте невозвратные тарифы. Их реже снимают при овербукинге. ✅ Будьте аккуратны в популярные даты и на утренних рейсах - овербукинг случается чаще Кто предупреждён — тот улетит по плану 🫶