🚀 Минус 99% рекламаций: История успеха «КОТ» — 28 июля 2026 г. в 08:05:02.230
🚀 Минус 99% рекламаций: История успеха «КОТ» Завод КОТ развивает процессы на ELMA365 с 2019 года. Сначала компания объединила управление заявками и сделками, увеличив объём реализованной продукции на 38% и сократив время обработки заявок на 20%. Следующим этапом стали производство, контроль качества упаковки и взаимодействие с клиентами после изготовления заказа. Теперь ELMA365 связывает в одном процессе склад, 1С, систему компьютерного зрения, внутренние сервисы и B2B-портал ✅ Результаты проекта: 〰️ обращения клиентов по статусу заказов и упаковки сократились на 80%; 〰️ рекламации по качеству упаковки снизились до 1%; 〰️ проверку качества проходят 100% грузовых мест вместо выборочного контроля; 〰️ замечания клиентов фиксируются мгновенно; 〰️ менеджеры больше не тратят время на вопросы о статусе отгрузки. Клиенты видят фотографии каждого грузового места, результаты проверки, документы и актуальный статус заказа в личном кабинете. А для предприятия каждый новый проект становится продолжением уже созданной цифровой среды 🟡 Подробнее о ходе проекта и результатах читайте в истории успеха ⬅️