С 1 апреля 2026 года в домовых чатах мессенджера MAX запускается официальный чат-бот дл... — 12 мая 2026 г. в 11:01:08.523
С 1 апреля 2026 года в домовых чатах мессенджера MAX запускается официальный чат-бот для связи с управляющей компанией. Зачем нужен бот и как он изменит общение с УК Новый цифровой помощник, встроенный во все домовые чаты платформы MAX по России, создан, чтобы навести порядок в коммуникациях. Он работает как диспетчер: 1.Превращает сообщения в официальные заявки. Чат-бот фиксирует обращение, и у УК появляется обязанность ответить на него в установленные законом сроки . 2.Напоминает о важном. Бот будет присылать уведомления, чтобы вы не забыли вовремя передать показания счетчиков или оплатить квитанции. 3.Снижает хаос. Разработчики уверены, что это упростит жизнь и жильцам, и управляющим организациям. Вместо потока сообщений в общем чате — структурированные заявки по темам: ремонт общего имущества, уборка, качество услуг ЖКХ. Как подключиться к официальному чату Чтобы пользоваться ботом, нужно сначала попасть в домовой чат своего многоквартирного дома (МКД). Это можно сделать двумя простыми способами: Через приложение «Госуслуги Дом». Самый надежный способ. Откройте приложение, на главном экране найдите раздел «Домовой чат» и нажмите «Перейти в чат». Система сама перенаправит вас в нужную беседу в MAX . По QR-коду. Считайте камерой смартфона код, который висит на информационном стенде в подъезде или в офисе вашей УК. После того как вы вступили в чат, откройте список участников. Там вы увидите бота с названием «Госуслуги Дом». Если вы живете в Москве — «Электронный Дом». Именно ему и нужно отправлять официальные запросы. Официальными будут считаться только те обращения, которые направлены через этого чат-бота. Если вы просто напишете сообщение в общий чат или в личные сообщения сотруднику УК, компания имеет полное право не реагировать на него или сделать это тогда, когда посчитает нужным. Такой подход позволяет четко фиксировать каждую заявку и не дает управляющей организации уходить от ответственности.