Жалоб к финансовому омбудсмену на действия страховщиков и банков за год стало больше, с... — 10 июня 2026 г. в 10:31:14.652
Жалоб к финансовому омбудсмену на действия страховщиков и банков за год стало больше, сообщил «РГ» главный финансовый уполномоченный РФ Юрий Воронин. В 2025 году поступило более 162 тыс. обращений, что на 19% больше, чем годом ранее, 31% из них удовлетворен, в 62% в требованиях было отказано. Наибольший рост числа обращений по-прежнему касается страховых организаций, в первую очередь ОСАГО. Рост обращений по обязательной автогражданке составил 19,5%. Ключевая проблема – споры о натуральном возмещении и взыскании убытков без учета износа транспортного средства. На втором месте по темпам роста – кредитные организации. Количество жалоб увеличилось на 39%. Люди все чаще оспаривают списание средств со счетов без добровольного согласия (в том числе в результате мошеннических действий) и возврат платы за дополнительные услуги. Также отмечен рост обращений к негосударственным пенсионным фондам на 20% в связи с незаконными переводами пенсионных накоплений. Как подчеркнул финансовый уполномоченный, решения службы успешно отстаиваются в судах. По состоянию на 1 апреля 2026 года отменено лишь 184 решения (0,56% от общего числа принятых в пользу потребителей), что свидетельствует о высокой эффективности института.