За сбои при онлайн-продаже авиабилетов деньгами отвечает авиакомпания, а не пассажир – ... — 5 августа 2026 г. в 10:14:03.931
За сбои при онлайн-продаже авиабилетов деньгами отвечает авиакомпания, а не пассажир – такое решение принял Кировский районный суд Екатеринбурга, сообщает пресс-служба судов Свердловской области. С иском к авиаперевозчику обратился местный житель. Осенью 2023 года через профильный сайт-агрегатор он купил четыре билета билеты туда и обратно на рейс Екатеринбург – Красноярск – Пхукет по цене 66 тысяч рублей. Электронным письмом авиакомпания уведомила пассажира об аннулировании билетов из-за некорректного оформления по технической причине и вернула ему деньги. Екатеринбуржец снова купил билеты на тот же рейс, но уже за 404 тысячи рублей. Глава семьи написал авиакомпании претензию, предложил ей выплатить разницу между первоначальной ценой билетов и последующей. Компания заявление не удовлетворила. Мужчина подал гражданский иск к перевозчику. В суде выяснилось, что, действительно, неверная цена была указана на онлайн-агрегаторе по технической причине. Реальная – 404 тысячи. Суд также установил, что при приобретении билетов за 66 тысяч рублей был заключен договор воздушной перевозки: на это указывает электронный чек об оплате и соответствующая выписка с сайта авиакомпании. По закону перевозчик не может в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки, но именно так он и поступил, когда аннулировал билеты, за которые принял деньги и отразил это на своем сайте, а потом их вернул. Решением суда с перевозчика взыскана в пользу пассажира разница в стоимости билетов в размере 337 тысяч рублей, неустойка 100 тысяч рублей, компенсация морального вреда и штраф – 10 тысяч и 70 тысяч рублей соответственно. С ответчика также взыскана госпошлина – 13 тысяч.