🏥 Молодые ученые ЛЭТИ создали универсального ИИ-администратора для медицинских клиник
🏥 Молодые ученые ЛЭТИ создали универсального ИИ-администратора для медицинских клиник Разработчики СПбГЭТУ «ЛЭТИ» и Университета ИТМО представили ИИ-администратора «МедИИум» – интеллектуального чат-бота, который берет на себя полный цикл коммуникации с пациентами. Система интегрируется одновременно с медицинскими информационными системами (МИС) и CRM, отвечая на обращения за 10 секунд в режиме 24/7. ✍ В чем инновация? Раньше существующие на рынке боты интегрировались либо только с МИС, либо только с CRM, а также слабо работали с повторными визитами. Авторы создали первое решение, объединяющее обе системы. Благодаря микросервисной архитектуре и специальному слою адаптеров бот легко подключается к любому проприетарному ПО клиники, обеспечивая изолированную и безопасную работу десятков учреждений на единой платформе. 📌 Что это дает на практике? ✅ Скорость и доступность – ответы пациентам за 10 секунд и круглосуточная запись на прием без ожидания и выходных. ✅ Рост конверсии – бот строго следует скриптам с высокой конверсией, исключая человеческий фактор и потерю клиентов из-за долгих ответов администраторов. ✅ Разгрузка персонала – автоматизация рутинных задач (подбор свободных окон, запись, перенос) снижает выгорание сотрудников и текучку кадров. ✅ Юридическая безопасность – полное соответствие законодательству РФ: шифрование данных, хранение в России, разграничение доступа. Бот выполняет только административные функции, поэтому не требует медицинской лицензии. Пилотный запуск системы уже успешно проводится в стоматологической клинике в Рязани. Проект реализован в рамках акселерационной программы «Стартапы ИТ-ЛЭТИ» федерального проекта «Технологии» национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика». Разработка реализуется в рамках научно-исследовательской политики программы развития университета «Приоритет-2030». #Сделано_в_ЛЭТИ