Клиент: «Скиньте счёт, завтра оплатим» — 30 июня 2026 г. в 15:30:21.880
Клиент: «Скиньте счёт, завтра оплатим» Вы: «Готово» Прошла неделя, месяц, квартал. Клиент пропал с концами. Это не «невезение». Это дыра в кассовом потоке и маркер того, что у вас нет системы. Крупные клиенты не «пропадают». У них просто другие приоритеты, согласования и бюрократия. Не напоминать о себе = тратить время на аудиты, а потом просто ждать, надеяться и верить. Мало просто отправить счёт. Нужен четкий путь: ✔ День 0 (в день отправки): Подтверждение получения + удобная ссылка/QR на оплату. Не «жду оплату», а «счёт во вложении, оплата займёт 2 клика через банк-клиент». ✔ День 1: Мягкий чек-ин + фиксация ценности. «Иван, счёт у вас. Пока бухгалтерия согласовывает, мы уже зарезервировали под вас команду и слоты. Сообщите, если нужны доп. документы». ✔ День 3: Альтернатива. «Если процесс затягивается, можем разбить на 2 этапа / принять оплату по ссылке / оформить постоплату под гарантию по договору». ✔ День 7: Финальный аккорд. «Пока не видим оплату, ставим проект на паузу, чтобы не сжигать ваш бюджет и наши ресурсы. Вернёмся, когда будет удобно». И переносим в CRM в статус На паузе / НДО. 4, 5, 6 день – даем клиенту на решение вопросов с оплатой Совет. Автоматизируйте напоминания через CRM. В договоре пропишите срок согласования счёта (обычно 3–5 рабочих дней).