Верочка, милочка, солнышко
Верочка, милочка, солнышко Сегодня у меня первая консультация с новой клиенткой. Тема крайне интересная. На первом этапе мы собираем, анализируем и соединяем все профессиональные и личные активы, на которые будем делать ставку в процессе роста. В сложной, высококонкурентной, жёсткой корпоративной среде. Готовиться я начала своим любимым способом. Каждая консультация для меня индивидуальный процесс. Поэтому с этой клиенткой я начала с анкеты, собранной именно под неё и банковскую сферу. По активам. Актив это то, чем мы обладаем, чем можем распоряжаться и что можем продать. То есть навык, умноженный на чужую потребность, умноженный на контекст, в котором этот навык имеет ценность. Если в любом из множителей стоит ноль, актив автоматически превращается в бесплатный сервис для всего мира. И мы обогреваем улицу. Такой подход превращает часовую консультацию в четырёхчасовую. Час на разработку анкеты, час на обработку результатов и гипотезы, сама встреча, а потом резюме: к чему мы пришли в диалоге, куда смотрим дальше и, самое главное, что делаем. Я это осознаю и учитываю в стоимости. И вот сегодня утром, изучая ответы, я вспомнила старый пост из моего телеграм-канала «Оптимистка». С одной только разницей: в отличие от Верочки, моя клиентка невероятно, феноменально красива. Да еще и коллега - мать троих детей. Привожу пост целиком. «Верочка, милочка, солнышко... В фильме «Влюблен по собственному желанию» главная героиня Вера известна своей запредельной эмпатией. Целый коллектив библиотеки плотно расположился седалищем на её шее. И едет. И ничего им не натирает. Отметиться в очереди за книгами? Пожалуйста. Подменить на работе? Легко. А на отказ совершенно незнакомой мадам она получает в лицо кучу негодования. Я была вот такой Верочкой. Даже выглядела временами один в один. И ничего же мне больше не надо было, кроме слов «какая же у нас она замечательная» (да, комплексов был не вагон, а целый состав). Войти в положение всех сотрудников, подумать за коллег (получающих ровно такую же зарплату), совершать подвиги по расписанию в режиме - «нам денег не надо, работу давай!». А вечером лежать на диване без сил и говорить детям «а давайте мы поиграем, как будто мама - дохлая собачка». Потом я сказала себе «Женя, стоп✋️». Слишком часто входить в положение других - это значит каждый раз выходить из своего. И тут встаёт мой любимый вопрос «Зачем?». Помогать надо. Обязательно. Тем, кто сам вообще не может. Тогда, когда край. Это нормальная человечность. Но тут как с подарками. Мы же не гуляем на все? Покупаем то, на что хватает свободных денег. Чтобы и человеку приятно, и самому потом не впроголодь сидеть. На манипулятивные техники «если вам не трудно, если это удобно» отвечать себе честно «не трудно?», «удобно?». От избытка - можно и нужно, из истощения - глупо и вредно. Баланс между эмпатией и прагматизмом - это про самосохранение. Желающих за так получить ваше время, интеллектуальный ресурс, знания и умения всегда будет предостаточно. Но вам решать, когда вы хотите действительно сделать подарок, а когда у вас этот подарок тянут клещами с широкой улыбкой и нежным мурлыканьем». Вообще не секрет, что лучшие наставники и тренеры получаются из бывших. Из бывших всех, в том числе из бывших Верочек. Именно поэтому проявленность, поиск ресурсов и обмен своих способностей на карьерное продвижение, деньги или что-то ещё значимое это мой конёк. Я это люблю больше всего. И отдельное удовольствие во всём процессе - работать именно с женщинами. Потому что в России это очень женская история. Быть большой умницей, плодами трудов которой пользуется приличное количество людей. И при этом не менять свои активы хотя бы на деньги. Проворачивать этот фарш назад трудно и не быстро, но совершенно реально. Местами нужно потерпеть удивление и сопротивление среды. Но зато потом - новая жизнь.