Вам точно нужны клиенты? — 23 августа 2026 г. в 10:03:09.261
Вам точно нужны клиенты? Меня удивляет подход бухгалтеров, которые изо всех сил ищут новых клиентов при том, что со старыми у них полный бардак. И я сейчас не про бардак в учёте. Аутсорсер работает за 5 тысяч, отвечает на требования бесплатно, консультирует по другим видам деятельности – тоже бесплатно. Цена при этом не индексировалась год, два, а то и больше. Это ведь тоже бардак, просто его не видно ни в одной базе. Проверить себя можно по трём признакам: самый дешёвый клиент платит меньше, чем вы взяли бы сегодня с нового; допуслуги вроде требований, справок и документов для банка делаются бесплатно; стоимость обслуживания не поднималась больше года. Если хотя бы один пункт про вас, то новые клиенты проблему не решат. Они придут на ту же низкую цену и на те же невыгодные условия, объём работы вырастет, а доход останется примерно там же. Я много лет повторяю простой расчёт: даже в самого простого клиента – ИП без работников на УСН «Доходы», без кассы и эквайринга – нужно закладывать минимум три часа своей работы в месяц. Час на оперативную работу в 1С: выписка, сквозная проверка операций, закрытие месяца, расчёт налогов и взносов. Час на коммуникации – разговоры с клиентом, переписки, звонки, общение с ФНС. И третий час на всё, что происходит без 1С и без клиента: обучение, вычитывание новостей, разбор сложных ситуаций. Если эти часы в цену не заложены, вы делаете эту работу бесплатно. Дальше добавляется то, что клиенты имеют свойство расслабляться. Объём работы по договору растёт постепенно, вопросов и просьб становится больше, а стоимость обслуживания остаётся той же, что была два года назад. Поэтому начинать надо не с поиска, а с инвентаризации своей базы. По каждому клиенту нужно увидеть реальные трудозатраты, включая переписку в мессенджерах и «один быстрый вопросик», сопоставить их с оплатой и честно разделить клиентов на три группы: рентабельные и приятные – оставляем как есть, недоплачивающие – предлагаем новые условия, токсичные и убыточные – прощаемся. И да, часть клиентов после повышения уйдёт. Это нормально, потому что один договор по корректной цене замещает по доходу несколько дешёвых. 26 августа на бесплатном вебинаре покажу, как навести порядок, расставить приоритеты в задачах, разобраться с клиентами и ценообразованием, а также как привлечь к этим процессам ИИ, чтобы ускориться. [Зарегистрироваться бесплатно]