Эффективное управление начинается с глубокого понимания и погруженности в проблемы, с к...
Эффективное управление начинается с глубокого понимания и погруженности в проблемы, с которым обращаются люди. На совещании по вопросам работы с обращениями граждан в муниципальных образованиях Республики Крым обсудили качество обратной связи органов власти с населением. В фокусе внимания – выстраивание постоянного взаимодействия служб и создание чёткой системы коммуникации, где нет места отпискам и формализму. Детально разобрали системные проблемы на примере Симферополя и Симферопольского района, Сак, Евпатории и Феодосии. Ключевые претензии касаются работы управляющих компаний, ресурсоснабжающих организаций, соблюдения графика общественного транспорта, ремонта и содержания дорог. Работа управляющих компаний: Если организации систематически подводят людей, не выполняют своих обязанностей, их нужно менять. Муниципалитеты обязаны взять этот процесс под строгий контроль. Транспорт: Расписание должно формироваться в интересах пассажиров, а не перевозчиков. Минтрансу РК поручено оперативно устранить расхождения в графиках и обеспечить заранее информирование людей об изменениях. Ресурсоснабжающие службы: На примере ГУП РК «Вода Крыма» разобрали работу аварийных бригад и кол-центров. Игнорирование звонков недопустимо – руководство предприятия обязано лично контролировать обращения. Наша главная задача – наладить исполнительскую дисциплину. Власть должна быть не барьером, а надежным помощником для каждого крымчанина. [Юрий Гоцанюк]