Слышали такую годную новость 📰 — 17 июня 2026 г. в 09:40:01.084
Слышали такую годную новость 📰 🛒 На «Госуслугах» разрешили официально жаловаться на маркетплейсы На портале тестово запустили сервис для споров с онлайн-магазинами. Теперь вернуть деньги за брак, заявить о косяках с доставкой или пожаловаться на продавца можно прямо через личный кабинет. Схема простая: описываешь проблему, прикрепляешь скрины, а система сама отправляет куда надо. Следить за ходом дела можно онлайн. 🕒 С 29 мая 2026 года на портале «Госуслуги» действует электронная книга жалоб — это совместный проект Роспотребнадзора и Минцифры, созданный для досудебного решения типовых споров с маркетплейсами. На первом этапе сервис охватывает только Ozon и Wildberries. ✅ Я считаю — это прорыв. Это нужная вещь. В интернете очень много нечестных продавцов, которые не хотят возвращать товар. 🤔 Самый наглый маркетплейс, по моему мнению, — это WB. Там большинство продавцов бессовестные. То не тот товар высылают, то бракованный, то вообще не выходят на связь или не одобряют возврат товара. Поддержка у WB отстой, иногда тоже некачественная. И в целом они плохо следят за работой площадки, продавцы ведут себя как хотят. Пока человек напишет жалобу... если вообще захочет связываться, подумает, что это бесполезная трата времени, и не станет этого делать. А этим и пользуются маркетплейсы. А когда теперь можно будет жаловаться быстрее и более эффективно, напрямую в госорганы через Госуслуги, и вы будете отслеживать статус рассмотрения в приложении — это удобно. 🤔 Иногда получаешь товар, а он не подошёл. Некоторые товары так просто не вернуть на WB, нужно, чтобы сначала дал согласие продавец. Вообще-то, по закону — это незаконно! Если сломался товар, продавец должен отремонтировать его или заменить. Бывает такое, что ни того, ни другого делать не хочет. А товар дорогой. И ещё кучу примеров можно привести. 🚶 Самый распространённый — это когда человек не досмотрел товар в пункте выдачи и не сдал его на месте, а забрал с собой и дома только заметил дефекты или брак. Или вообще просто взял на авось, что там всё нормально, пойдёт, а если что — верну дома. 🙋🏻♂️ И тут ждёт много сюрпризов: продавец долго не отвечает или не хочет принимать товар обратно. Даже поддержка WB иногда не помогает. 👍🏻 Так что такой проект действительно нужен и будет удобен любителям покупок онлайн. 👌🏻 Что касается OZON, там меньше проблем, быстрее отвечают и решают вопросы. Пока с тяжёлыми формами не встречался, как на WB с их бюрократией. 🫡 Потому однозначно такой сервис будет полезным и нужным! Наш канал в MAX Наш бот для опроса и голосования в каналах и в чатах MAX Бот/Заметок | Экосистема ФႸᕈгᎯл Family Поддержка бота опроса/голосование Написать нам лично